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Lucams_shop

Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026-09-04 · Versión 5

En Lucams_shop cuidamos tus datos personales con el mismo cariño con el que hacemos tus imanes. Este Aviso de Privacidad te explica, en cristiano, quién es responsable de tus datos, qué recolectamos, para qué, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

Este aviso es un resumen. El documento vinculante y completo es nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que puedes consultar en cualquier momento (ver más abajo).

Quién es responsable de tus datos

Lucams_shop (persona natural), Bogotá D.C., Colombia, titular de la marca Lucams_shop, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos por:

Si necesitas nuestros datos para un trámite formal o una reclamación, escríbenos por cualquiera de estos canales y te los damos.

Qué datos recolectamos

  • Identificación: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Contacto y envío: dirección de entrega.
  • Cotización por WhatsApp: tu nombre, tu número de WhatsApp, tu ciudad y departamento, tu correo (opcional) y las notas que nos escribas en el formulario.
  • Pago: información mínima de la transacción. Cuando activemos el pago en línea, los datos sensibles de tu tarjeta los procesará Wompi, nuestra pasarela de pagos — nosotros no los almacenamos.
  • Comportamiento: historial de pedidos, productos vistos y reseñas.
  • Imágenes: las fotos que subes al Estudio de Personalización.

Con qué finalidad los usamos

  • Atender tu cotización y contactarte por WhatsApp para cerrarla contigo.
  • Procesar tu pedido, cobrarlo y enviártelo.
  • Enviarte comunicaciones sobre tu compra (confirmación, despacho, entrega).
  • Enviarte novedades y promociones solo si nos das tu consentimiento — es opcional y puedes cancelarlo cuando quieras.
  • Mejorar el servicio con analítica agregada y anonimizada.

No usamos tus datos para finalidades distintas a estas sin informarte y pedirte autorización antes.

Tus fotos del Estudio (esto lo cuidamos con lupa)

Las fotos que subes al Estudio de Personalización pueden incluir rostros u otra información sensible. Por eso:

  • Solo las tratamos para armar y producir tu diseño.
  • Tratar datos sensibles requiere tu autorización expresa, y no estás obligado/a a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
  • Puedes pedir que las eliminemos, y los diseños abandonados se borran automáticamente pasado un tiempo sin actividad.

Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (art. 8), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado del uso que les damos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a habeas-data@lucamsshop.com (o a hola@lucamsshop.com, o por WhatsApp). Según la ley:

  • Respondemos tus consultas en máximo 10 días hábiles.
  • Respondemos tus reclamos en máximo 15 días hábiles.

Si quieres el detalle completo de cómo ejercerlos, visita nuestra página de Hábeas Data.

Con quién compartimos tus datos y transferencias internacionales

Para prestarte el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo, pagos, logística e inteligencia artificial del Estudio). Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Algunos de estos encargados operan fuera de Colombia (Estados Unidos) — por ejemplo, la infraestructura de nube y de correo, y el asistente de IA del Estudio. Jurídicamente esto es una transmisión internacional, no una transferencia: ellos tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, y nosotras seguimos siendo las responsables (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.25.1.3, numerales 4 y 5). Con cada uno tenemos un contrato de transmisión que fija el alcance del tratamiento y exige garantías de seguridad (cifrado en tránsito y en reposo).

Puedes ver la lista actualizada de terceros y los países donde operan en Subprocesadores.

Tu autorización

Al entregarnos tus datos y aceptar este aviso, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas. Te pedimos esa autorización de forma expresa —con una casilla que tú marcas— cuando:

  • creas tu cuenta,
  • pides tu cotización por WhatsApp,
  • completas tus datos de compra en el sitio, y
  • eliges tus cookies en el banner.

De cada una guardamos el registro (fecha, versión de este aviso y el correo o el número de WhatsApp con el que la diste) como prueba de la autorización. Puedes revocarla en cualquier momento por los canales indicados, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar cierta información (por ejemplo, datos de facturación o de un pedido en curso).

Política de Tratamiento completa

Este aviso resume nuestras prácticas. El documento completo y vinculante es nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en Hábeas Data. También puedes consultar:

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de forma sustancial, te lo informaremos y actualizaremos la versión y la fecha de vigencia que aparecen abajo.

Versión 4 · vigente desde 2026-07-25 · en revisión por asesoría legal antes del lanzamiento.