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Lo producimos a mano y lo despachamos en máximo 2 días hábiles desde que confirmas. Desde ahí, la transportadora tarda ~2 a 5 días según tu ciudad; al despachar te enviamos el número de guía para que sigas tu pedido.

Tarjetas de crédito y débito, PSE (cuentas bancarias), Nequi, Bancolombia transferencia y Daviplata. Todos los pagos los procesa Wompi de forma segura (pasarela certificada). También aceptamos pago contraentrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido.

Llegamos a 1.100+ destinos en Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas. Al hacer el pedido calculamos automáticamente el costo, el tiempo estimado y qué transportadora llega a tu ciudad.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte (Ley 1480 art. 47), excepto en productos personalizados. Para garantía: 3 meses desde la entrega, y el plazo se suspende mientras tu producto esté en reparación. Más detalles y Garantías.

Claro. Cuéntanos tus datos de facturación (nombre o razón social, cédula o NIT, y correo) al confirmar tu pedido y te enviamos el comprobante de tu compra a tu correo. Hoy no emitimos factura electrónica de la DIAN; te entregamos el documento equivalente que corresponda según nuestro régimen tributario.

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestro Aviso de Privacidad. Puedes ejercer hábeas data (acceso, rectificación, supresión, revocación) escribiéndonos.

Puedes hacerlo tú misma de inmediato desde Mi cuenta → Eliminar cuenta: tus datos se anonimizan al momento. Si prefieres que lo tramitemos por ti, escríbenos a hola@lucamsshop.com desde el email registrado y procesamos la supresión dentro de 10 días hábiles. Más info en Hábeas Data.

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Para que duren: nada de agua ni humedad; lejos del calor extremo y del sol prolongado; límpialos con paño suave y seco (sin químicos ni abrasivos); úsalos sobre superficies limpias, lisas y ferromagnéticas; y no los dobles ni los golpees. Las piezas pequeñas, lejos de niños menores de 3 años. Estas son las instrucciones de uso y conservación que rigen la garantía.